A 2023-as év egyik fontos feladatának azt tekintettük, hogy minél több időt fordítsunk a partneri kapcsolataink megerősítésére. A nehéz és kiszámíthatatlan gazdasági helyzet kihívás elé állította ügyfeleinket, mi pedig folyamatos információcserével, visszajelzéseik figyelembevételével és azokra adott válaszainkkal támogattuk őket.
Ügyfeleink főként 5-100 autót üzemeltető cégek a mikrovállalkozásoktól egészen a nagyvállalatokig. A vállalkozások iparágtól és saját céges adottságaiktól függően különböző mértékben szembesültek a gazdasági vonatkozások hatásaival, így fontos volt meghallgatni őket és reagálni a nehézségeikre.
Folyamatos ügyféllátogatások
Értékesítő kollégáink 2023-ban munkaidejük meghatározó részét partnereink irodáiban töltötték azért, hogy kellő információnk legyen arról, hol jelentkeznek nehézségek, és ezek elkerülésében hogy tudunk részt vállalni. Visszajelzéseik alapján fejlesztettük tovább cégstratégiánkat és rendszereinket, és ennek megfelelően döntöttünk kedvezményekről és szolgáltatásaink optimalizálásáról.
Autók tartós bérlet konstrukcióban, árkedvezménnyel
2023 kiszámíthatatlansága miatt ügyfeleink egy része kétszer meggondolta, hogy vállalja-e a hosszabb távú elköteleződést jelentő tartós bérlet szerződés aláírását. Szolgáltatásunk továbbra is népszerű, számos könnyebbséget jelent a vállalkozásoknak, de kockázatos időkben cégvezetőként nehéz előre tervezni, az üzleti tervek megalkotásánál pedig sok szempontot és költséget kell figyelembe venni. A költségek tekintetében úgy tudtunk segíteni, hogy időszakos kampányok során kedvezményt biztosítottunk a tartós bérlet havi díjából, legutóbb karácsonyi akciónk keretében.
A rent-a-car üzletág fejlesztése
Az láttuk, hogy a kiszámíthatatlan gazdasági helyzetben sok vállalkozás nem tud hosszú távra elköteleződni, nem látják előre ugyanis, hogy miképp tudnák finanszírozni a hosszú távú bérlés költségeit. Rent-a-car szolgáltatásunk így biztonságot, kiszámíthatóságot és rugalmasságot jelentett számukra. Látva az egyre növekvő igényt, bővítettük gépjárműparkunkat, időszakos akciónk keretében pedig a bérleti díj árából kedvezményt biztosítottunk azoknak az ügyfeleinknek, akik a rövid távú bérleti szerződés lejárta után tartós bérlet konstrukcióban használták tovább a gépjárművet.
Változások az elektromos autók tartós bérletében
Egyre több partnerünk választ elektromos autót tartós bérlet konstrukcióban, sokan vannak, akik a jövőben szeretnék ezt megtenni, ugyanakkor ha a szándék meg is van, visszatartó erőt jelenthetnek azok az esetek, amikor számukra az elektromos autó nem feltétlenül a legjobb választás (hosszabb utak esetén). Ennek következtében úgy döntöttünk, hogy amennyiben ügyfeleink tisztán elektromos gépjármű tartós bérlete mellett döntenek, akkor évente egyszer maximum 10 napra lehetőséget biztosítunk arra, hogy díjmentesen kategória azonos belső égésű autóra cseréljék elektromos autóikat.
Tárgyalások a fizetési nehézségek elhárítása érdekében
A gazdasági helyzet által legjobban sújtott iparágakban dolgozó partnereinknél előfordult, hogy átmeneti fizetési nehézségekkel küzdöttek, ugyanakkor a szándék továbbra is fennállt a szerződésben foglalt paraméterek fenntartására és teljesítésére, valamint a tartós bérlet havi díjának kifizetésére. Ezekben az esetekben tárgyalásokat kezdeményeztünk velük, és meghallgatva helyzetüket sikerült megnyugtató megoldást találni számukra. Volt példa arra is, hogy a lezárási díjak kifizetése kapcsán eltértünk a tartós bérleti szerződésben foglaltaktól, a díj átütemezésével segítettünk partnereinket.
Gyárlátogatás
A KIA Hungary Kft.-vel való együttműködésünk keretében 2023-ban lehetőséget biztosítottunk ügyfeleinknek arra, hogy részt vegyenek a KIA zsolnai gyárának bejárásán. A szakmai nap lehetőséget kínált arra is, hogy nagyobb körben beszélgessünk ügyfeleinkkel az őket érintő kihívásokról, sikereikről és terveikről.
Folyamatfejlesztés és csapatbővítés
Hiszünk abban, hogy csak jól felépített rendszerekkel és folyamatokkal érhetünk el sikereket a flottakezelés terén, így tudatosan dolgozunk azon, hogy a cégen belüli folyamatok az ügyfeleink életét és a saját céges működésünket is megkönnyítsék. Ez a munka folyamatos és részben szintén ügyfeleink visszajelzéseiből táplálkozik. A folyamatoptimalizálással együtt bővült csapatunk is, nincs olyan terület, amelyhez ne csatlakozott volna új kolléga 2023-ban.
2023-at sikeres évnek tekintjük, mert amellett, hogy új ügyfeleink körét is sikerült bővíteni, szorosabbra húztuk az együttműködést a meglévő ügyfeleinkkel is. Célunk 2024-ben sem lehet más, mint hogy partnereink számára stabilitást biztosítsunk és tudják azt, hogy bármikor számíthatnak ránk.
Comments are closed.