2022-ben a flottakezeléssel foglalkozó cégek és ügyfeleik még az előző évhez képest is nehezített terepen találták magukat. A chip- és az egyéb alkatrészek hiánya még súlyosabb problémát jelent az autóbeszerzéseknél, de nem látható egyelőre az sem, hogy a kialakult nemzetközi helyzet milyen hatással lesz a piacra. Flottakezelő cégként mit tudunk tenni az ügyfeleink érdekében? Milyen elfogadható “ajánlatot” adhatunk a meglévő és potenciális ügyfeleinknek?
Cégünk életében fontos szempont a stratégiai tervezés. Döntéseinket nem ad hoc módon hozzuk meg, hanem gondosan előkészített, a vállalat minden kulcsterületét bevonó stratégiai munka előzi meg a döntéshozatalt. A stratégiaalkotó mechanizmusban figyelembe vesszük ügyfeleink véleményét is. Hiszünk abban, hogy kizárólag ez a fajta “csapatmunka” tud mindkét fél számára hosszú távú, bizalmi kapcsolatot eredményezni.
Az elmúlt években azonban megtanultuk, hogy mindazokat a terveket, amelyeket a legjobb tudásunk szerint kidolgoztunk, bármikor felülírhatja egy járvány vagy egy eszkalálódó gazdasági válság. Továbbra is hiszünk a hosszú távú stratégiák létjogosultságában, de az is világos, hogy csak akkor tudjuk ügyfeleinket eredményesen kiszolgálni, ha a lehető leghamarabb adaptálódunk az aktuális piaci helyzethez.
Ügyfeleinktől gyakran kapunk olyan pozitív visszajelzéseket, amelyekben a rugalmasságot és gyorsaságot emelik ki cégünk fő értékeként. Az egyik ügyfelünk, a BDO Magyarország Vagyonkezelő Kft. üzemeltetési vezetője, Rakonczai Attila például az alábbiak szerint nyilatkozott rólunk:
„10 évig az egyik legnagyobb flottakezelővel álltam kapcsolatban, majd ezután jött a Flexfleet Zrt. Az elvárásaim mindig is magasak voltak. Először kicsit szkeptikusan álltam ahhoz, hogy mennyire tud a Flexfleet Zrt. rugalmas lenni. Az idő bebizonyította, hogy az ügyfélkezelésük valóban kiváló. Minden területen készségesen állnak rendelkezésre: flottamenedzser, szerviz, pénzügy elérhető, mindig gyorsan reagálnak a megkeresésre.
A kérdés tehát az, hogy mindazt a rugalmasságot, amelyet az üzleti működésünkben érvényesíteni tudunk, és amellyel könnyebbé tesszük az ügyfeleink mindennapjait, – mert minden flottakezelési feladatot leveszünk a vállukról – hogyan tudjuk átültetni a jelenlegi helyzetre. Hogyan készültünk fel arra, hogy nehezebb lesz a gépjárművek beszerzése? Mit tudunk tenni azért, hogy partnereink nehéz helyzetben is érezhessék, hogy számíthatnak ránk?
1. A partnereinkkel fennálló szerződéseinket igény szerint rugalmasan és díjmentesen meghosszabbítjuk, tehát a bérleti idő lejárta után is lehetőséget biztosítunk a gépjárművek bérlésére. A szerződések módosításakor is gyakoroljuk a rugalmasságot és a gyorsaságot, gyakorlatilag néhány óra elegendő ahhoz, hogy a szolgáltatáscsomag változtatása megtörténjen.
2. Már tavaly felkészültünk arra, hogy nehéz év vár ránk, az autógyárak nem tudják olyan mértékben kiszolgálni a piacot, amennyire szükséges lenne, így előrendeltünk több száz gépjárművet, amelyek folyamatosan érkeznek be hozzánk. Az egyes típusokat ügyfeleink jellemző igényei alapján választottuk ki.
3. Amennyiben ügyfeleink kérik, az új autók mellett használtautók beszerzésében is segítséget nyújtunk számukra.
4. Átmeneti fizetési nehézségek esetén sem hagyjuk cserben partnereinket, rugalmasan állunk a helyzetükhöz addig, amíg problémáik nem rendeződnek.
5. A városon belüli közlekedés elősegítése érdekében akár elektromos roller és bicikli beszerzésében is számíthatnak ránk partnereink.
6. Bővítettük rent-a-car üzletágunkat, amin keresztül ügyfeleink néhány hónapos bérautó igényeit is ki tudjuk elégíteni. Ez megoldást jelenthet például az alábbi ügyféligények esetén:
- A gyártásból rendelt autó hosszabb szállítási ideje ezzel a lehetőséggel könnyebben áthidalható.
- Néhány hónapos projektmunkákra is tudunk biztosítani gépjárművet, mindezt rugalmas futamidő keretekkel.
- Rent-a-car üzletágunk azoknak az ügyfeleinknek is segítséget nyújt, akik gyorsan, akár átmeneti időre keresnek gépjárművet. Több ügyfelünk próbaidős munkatársai részére biztosítja ily módon az autót.
- Sürgős gépjármű igény esetén megteszünk mindent annak érdekében, hogy a leggyorsabban elérhető autót megtaláljuk ügyfeleink részére. Szerződött beszállító partnereinken kívül ilyenkor az ország egészére kiterjedő kereskedő hálózatból vállaljuk az autók felkutatását és beszerzését.
Amennyiben bármilyen kérdése merült fel jelenlegi vagy jövőbeli szerződésével, pénzügyi megoldásainkkal kapcsolatban, esetleg egyszerűen csak tanácsra van szüksége céges flottáját illetően, forduljon hozzánk bizalommal. Aktuális ajánlatainkat ide kattintva érheti el.
Comments are closed.