A Flexfleet Zrt. neve egyszerre szól a flottakezelésről és a rugalmasságról. Ez a hozzáállás áthatja mindennapjainkat, ügyfeleink és saját kollégáink felé is így működünk. Számunkra természetes, hogy partnereink igényeihez alkalmazkodunk, és hogy mindig megtaláljuk a megoldást. Még akkor is, ha az nincs benne a szerződésben. A lentiekben jubileumi visszaemlékezésünket olvashatja 15. születésnapunk alkalmából.
Mottónk pontosan ezt fejezi ki: „Ön vezessen, a többi a mi dolgunk.” De hogyan is mutatkozott meg mindez a gyakorlatban az elmúlt 15 évben?
Ami a papíron túl van
Volt már rá példa, hogy az M5-ös autópályán defekt miatt kellett segítenünk gyorsan, hogy ügyfelünk minél hamarabb elérje a célállomását. A szervizosztályon dolgozó kollégánk személyesen ment ki és cserélte le a kereket, az Assistance szolgáltatásra ugyanis többet kellett volna várni. Egy másik alkalommal szintén az egyik kollégánk volt az, aki kinyitotta ügyfelünk bezárt autóját. Előfordult az is, hogy az egyik partnerünk balesetet szenvedett irodánk közelében, nem volt gyorsan elérhető csereautó, így az egyik kollégánk átadta a saját kocsiját, hogy ügyfelünk folytathassa útját.
Ezek a történetek jól mutatják azt is, hogy a Flexfleet Zrt.-nél nem kell órákig telefonálni vagy a „rendszerre” várni, míg valamelyik kollégánk elérhető lesz. Ha kell, mi magunk lépünk közbe, mert számunkra az a természetes, ami másnak extra.
Egyedi igények, különleges megoldások
Ügyfeleink sokszor kérnek tőlünk olyat, amelyek túlmutatnak a szerződésben foglalt flottakezelési megoldásainkon. Legyen szó tetőcsomagtartóról, vonóhorogról vagy éppen autófóliáról, segítünk a beszerzésben. Partnereink kérésére részt veszünk a saját gépjármű-használati szabályzatuk kidolgozásában is.
Jó szívvel emlékszünk arra az esetre, amikor az egyik ügyfelünk meglepetésként könyöklőt szeretett volna szereltetni a felesége céges autójába. Ebben is partnerek voltunk.
Az elmúlt 15 évben több mint száz egyedi fejlesztést valósítottunk meg pénzügyi rendszereinkben, számlaképeket alakítottunk át, fejlesztettük az analitikai folyamatainkat, mindezt azért, hogy igazodjunk ügyfeleink egyedi igényeihez.
Tanácsadás és odafigyelés
Tartós bérlet szolgáltatásunk kapcsán nem csupán finanszírozást kínálunk, hanem segítünk a megfelelő autó kiválasztásában is. Ha az ügyfél által kért modell nem elérhető, kollégáink akár a vidéki autókereskedéseket is végigjárják azért, hogy megtalálják a gépjárművet. A tartós bérlet szerződés teljes futamideje alatt díjmentesen módosítható a km futás, amellyel egyszerre nyújtunk rugalmasságot és költségoptimalizálási lehetőséget partnereinknek.
Miért tartjuk fontosnak a fentieket?
Hiszünk benne, hogy a flottakezelés több, mint szerződések és autók. Az igazi érték az, ha ügyfeleink biztonságban érzik magukat, mert tudják: számíthatnak ránk. A Flexfleet Zrt.-nél a rugalmasság nem szolgáltatás, hanem alapállás. Csapatunk nem egy távoli, személytelen közösség, hanem ügyfélközpontú emberek közössége, akik valódi kapcsolatot ápolnak ügyfeleinkkel, gyors, emberi megoldást kínálva.
Comments are closed.